Jak pracujeme

Cílem naší práce je uspokojit všechny potřeby a požadavky našich zákazníků. Tomuto cíly v naší firmě podřizujeme veškeré procesy, činnosti a akce. Současně se držíme hodnot, které nás dělají lidmi a které nám umožňují dosáhnout velmi dobrých výsledků.

Vyjednávání

Na začátku spolupráce vždy dochází k vyjednávání o projektu, o smlouvě, o cenách, o harmonogramech. Naším cílem není krátkodobí zisk. Ve firemních vizích mluvíme o tom, že chceme s našimi zákazníky navázat dlouhodobou oboustranně výhodnou spolupráci založenou na důvěře a spokojenosti zákazníka s našimi řešeními. Tato vize se odráží i v našem vyjednávání. Zákazníkům se vždy snažíme vyjít vstříc, pokud je to v našich silách a možnostech. Na základě vyjednávání podepíšeme smlouvu a pustíme se do práce.

Realizace

Základní myšlenka iterativního vývoje spočívá v rozčlenění komplexní úlohy do menších, lépe řiditelných celků – iterací. Každá iterace prochází fázi analýzy a návrhu, plánování, realizace a testování. V každé iteraci je poté hotova část díla, kterou zákazník může vidět a ihned se k ní vyjadřovat. Tím se snižuje riziko, že nakonec dostane dílo, které nechtěl, protože nyní již není aktuální.

Z metodiky SCRUM pro naše potřeby používáme pravidelné raní Stand up meetingy, díky kterým máme projekt pod kontrolou. Každý den si pokládáme otázky, co jsme udělali včera, co budeme dělat dnes a co nám brání v další práci. Každý týden hodnotíme týden předchozí a v případě potřeby upravujeme procesy tak, aby byly co nejefektivnější.

V praxi to funguje tak, že se zákazníkem předem dohodneme funkcionalitu, která bude realizována v dané iteraci, připravíme detailní analýzu, specifikaci, kalkulaci, termíny a akceptační kritéria. Po schválení se pustíme do práce, kdy zákazníkovi pomocí nástrojů kontinuální integrace průběžně ukazujeme aktuální stav díla. Každý den děláme krátké porady, které nám umožňují držet projekt pod kontrolou. Po dokončení iterace ověříme funkcionalitu vůči akceptačním kritériím, čímž ověříme, že je práce hotova. Na dokončení iterace navazuje předání části díla zákazníkovi a fakturace.

U středních a menších projektů jsme si tuto metodiku přizpůsobili pro naše potřeby tak, že analýzu, návrh a plánování systému děláme pouze na začátku projektu, zákazníkovi však pomocí nástrojů kontinuální integrace vystavujeme průběžně výsledky naší práce, které může připomínkovat a my jeho připomínky ihned zapracováváme.

Jakmile dílo kompletně zrealizujeme, je předáno zákazníkovi do zkušebního provozu. V případě potřeby zaškolíme uživatele systému do jeho používání.

Po dokončení zkušebního provozu je dílo zákazníkem akceptované za správné a na základě akceptačního protokolu fakturujeme.

Servis a údržba aplikací

V případě potřeby jsme schopni naše řešení servisovat a udržovat podle přání zákazníka. Provoz a údržbu fakturujeme měsíčně na základě zákazníkem odsouhlasených výkazů práce, pokud se nedohodneme jinak.

Servis a vícepráce fakturujeme měsíčně na základě poptávek od zákazníka, které evidujeme v našem Helpdesk systému. Zákazník má stále přehled o úkolech, které nám zadal, jak jsme je nacenili a o stavu jejich rozpracovanosti.

Záruka

Za naší prací si stojíme a děláme všechno proto, aby se chyby v našich aplikacích nevyskytovaly. Pokud se nějaké vyskytnou, jejich nápravu řešíme na vlastní náklady.

Provoz a hosting aplikací

V případě potřeby jsme schopni aplikace našich zákazníků provozovat na našich serverech nebo serverech našich zákazníků. Více o možnostech využití hostingu najdete zde.